SHIPPING & RETURNS

運輸及退貨政策

01　訂單及價格確認

目前產品為選品提案，售價以港元（HKD）顯示。網上購物車及核對頁不代表訂單已獲接納。正式交易前，雙方須確認實際商品、價格、庫存、處理情況、運費及交付安排。

配送範圍以香港可服務地址為準。運費按送貨地址、包裝體積、重量及商品價值報價，於付款前確認，不在結帳時自動加入未知費用。大型晶洞、易碎或高價商品須另行安排運輸；上樓、偏遠地區或特別搬運費用亦須事先確認。

預計出貨日期於確認供貨及付款後另行通知。訂製、預訂及批發商品按個別報價所列交期安排；如出現延誤，會與客戶協商新的交付時間。

自取不收運費。取貨地點：觀塘鴻圖道62號鴻懋工業大廈2樓A5室。請待收到可取貨通知後，先確認到訪時間，並提供訂單資料核對。

請於收貨時檢查包裝及商品。如發現運送損壞、錯件或商品與已確認資料不符，建議於收貨後 7 日內聯絡我們，並保留包裝、商品及相關照片，以便跟進。

退換貨請先透過電郵 exullmarginltd3@gmail.com 或電話 +852 6935 6609 提出，註明訂單編號、問題及照片。收到申請後，我們會核實情況，並與你確認退回方法、換貨或退款安排。請勿在未獲退回指示前自行寄件。

如確認屬錯件、運送損壞或與已確認資料不符，相關退回安排及費用由我們承擔。單純改變心意、訂製或已使用商品的退換需求，須按個別情況先行協商，不影響適用法律賦予的權利。

經確認退款並完成退回檢查後，原則上按原付款途徑處理；實際入帳時間受付款服務供應商及銀行影響。退款金額、費用及處理時間會於接受退款申請時通知，現階段尚未啟用網上退款服務。

天然色差、礦紋、棉絮、晶洞及內含物可能因個體而異。選購前應核對實物照片與已披露的特徵。參考圖片不能取代正式訂單的實物描述。

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